Kapsułki Biogena nie zostały zaprojektowane do otwierania i bezpośredniego spożywania zawartego w nich aktywnego składnika w proszku. W miarę możliwości należy je zatem przyjmować w formie kapsułek zgodnie z ich przeznaczeniem. W wyjątkowych przypadkach, takich jak trudności w połykaniu, nasze preparaty proszkowe mogą być otwierane poprzez rozerwanie dwóch połówek kapsuły. Aktywny składnik w proszku może być mieszany do wody, wody mineralnej lub herbaty ziołowej i powinien być szybko wypijany. Czarna herbata, kawa, cola lub soki owocowe nie nadają się do mieszania, ponieważ mogą upośledzać wchłanianie substancji czynnych do organizmu. Nie jest jednak możliwe otwarcie kapsułek w przypadku wszystkich preparatów Biogena. Preparaty enzymatyczne (DigestioCym® 200 vegetarisch, BromeZym® Zink 10, ConfiZym® i DoloZym® forte Gold, LactroZym® i DAOZym®) oraz probiotyki (Omni Lactis® 20 Gold i Omni Lactis® 20 Pur Gold) nie powinny być otwierane. Otwarcie nie jest również zalecane w przypadku preparatów żelaznych (Ferrogena® 10, QuattroFerrin® 21, SmartFerrin® B12, MoFerrin® 21 i Żelazo & Witamina C), ponieważ mogą wystąpić przebarwienia zębów.

Bezpłatna dostawa nie istnieje u innych dostawców, koszty logistyki / wysyłki i pakowania są wliczone w cenę produktu. Nie chcemy tego robić w sensie uczciwości, "karalibyśmy" naszych najlepszych klientów, którzy kupują kilka produktów w ramach jednej dostawy z wielokrotnym udziałem w kosztach logistyki. W przypadku dostaw o wartości 200 Euro lub więcej, ponosimy jednak koszty na koszt naszego asortymentu.